华龙网-新重庆客户端2月14日18时讯 2020年新春伊始，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎在全国蔓延开来，抗击疫情，成为全国人民共同的重任。而在疫情防控的路上，残疾人也一个不能落下。在特殊时期，为帮助残疾人做好防疫工作，社工组织创新服务形式，开启远程呼叫问需服务，让防疫﹑助残两不误。

重庆江北幸福加社会工作服务中心通过线上远程呼叫问需，线下整合资源排忧解难，“社工+志愿者”提供结对服务等模式为残疾人服务。他们坚持每周一次远程问需，至今提供远程服务1800余次。

幸福加志愿者为残疾人家庭代购生活物资

残疾人林云（化名）患有精神残疾，因长期不能出门，情绪难以自控，突然提出了“要吃肉！”的要求，为稳定儿子情况，林爸爸向幸福加社工求助。

幸福加社工第一时间通过电话对林云进行安抚，并立即出门为他们买来急需用品，林爸爸连连道谢。

重庆市渝北区暖心社会工作服务中心也组织专业的志愿者团队对所辖片区的残疾人服务对象进行远程呼叫服务，还在进行防疫宣传告知的同时也开展远程心理疏导。

在远程呼叫服务中，暖心社工发现大部分困难残疾人都缺口罩，在了解到这一情况后，暖心社工志愿者为部分残疾人配送了口罩，解决他们的燃眉之急。

暖心社工志愿者为残疾人服务对象送去防护口罩

“没有口罩，我们连出门买菜都不敢去，那天你们打电话来问我们的需求，我就说了这个，没想到这么快就给送来了，真是太感谢了。”家住渝北工农社区的肢体一级残疾人唐树临（化名）一大早就收到了暖心志愿者送来的口罩。

据悉，截至目前，暖心社工已经向160户残疾人家庭进行了远程呼叫问需，共计问需320余次。