华龙网-新重庆客户端4月24日11时讯 “叮铃铃--叮铃铃--” 4月12日上午10点，一阵急促的电话铃声打破了幸福加呼叫服务中心的平静，“幸福加啊，我们家的水管漏了，我一个老年人在家里，眼睛也看不见，不知道找谁来修，你们能帮帮我吗？”电话那头的是渝北区龙溪街道武陵路社区残疾人李磊（化名）的父亲。

维修师傅提供维修服务

李磊为肢体二级残疾，是幸福加在渝北三龙片区的残疾人服务对象之一，平日里和年迈的父亲住在一起，由父亲照顾其衣食起居，由于家里洗衣机水管年久失修导致漏水，在尝试修理但失败后便第一时间想到幸福加，拨打了服务专线寻求帮助。接到求助电话之后，幸福加呼叫服务中心将其重要程度定为“加急”，于10点10分将这个服务需求订单直接转交给该项目负责人，由项目负责人牵头协调“家电维修类”服务供应商，通过对比询价，最后确定由重庆大通家电维修经营部派师傅上门提供维修服务。

上午11点30分，大通家电维修经营部的师傅来到了李磊家里，经过一个小时的故障排查、水管修理，于12点30分顺利完成维修任务。

下午1点30分，幸福加呼叫服务中心进行服务回访时，张华父亲对此次服务表示非常满意，说道“谢谢幸福加给我们带来及时的帮助，感谢政府对我们残疾人的关心！”